Analyse des tickets

  • Rapport d'ancienneté moyenne

    Affiche l'ancienneté moyenne des tickets non résolus pour un projet ou un filtre. Cela vous permet de savoir si votre backlog est à jour.

  • Rapport de graphique à secteurs

    Affiche un graphique à secteurs des tickets pour un projet/filtre regroupés en fonction d'un champ donné. Cela vous offre un aperçu de la ventilation d'un ensemble de tickets.

  • Rapport de groupement de premier niveau par champ

    Affiche les tickets groupés selon un champ particulier pour un filtre. Cela vous permet de regrouper les résultats de recherche en fonction d'un champ et de connaître l'état global de chaque groupe.

  • Rapport des tickets créés comparés aux tickets résolus

    Mappe les tickets créés et les tickets résolus au cours d'une période donnée. Cela vous permet de connaître l'évolution de votre backlog global.

  • Rapport sur la durée de résolution

    Affiche la durée requise pour résoudre un ensemble de tickets pour un projet ou un filtre. Cela vous permet d'identifier les tendances et les incidents à analyser.

  • Rapport sur la plage de tickets

    Pour un champ de date et un projet/filtre, mappe les tickets en fonction de la date de configuration du champ. Cela vous permet de suivre le nombre de tickets créés, mis à jour, etc., au cours d'une période donnée.

  • Rapport sur les tickets récemment créés

    Affiche le nombre de tickets créés au cours d'une période donnée pour un projet/filtre, ainsi que le nombre de tickets résolus. Ceci vous permet de savoir si votre équipe arrive à suivre le rythme d'arrivée des tickets.

Prévision et gestion

  • Rapport de suivi temporel

    Affiche les durées originale et actuelle estimées pour chaque ticket du projet en cours. Cela vous permet de déterminer si le traitement de ces tickets est dans les temps ou non.

  • Rapport sur la charge de travail de l'utilisateur

    Affiche une estimation de la durée pour tous les tickets non résolus assignés à un utilisateur pour les divers projets. Cela vous aide à mieux comprendre la charge de travail de l'utilisateur.

Autre